接单要不要签合同？没合同的时候，至少留下这四样东西
几百块的小单，让客户签一份合同，多数人开不了这个口——显得小题大做，还怕把人吓跑。于是微信上聊两句就直接开工了。
真出问题的那天才发现：聊天记录里既没写做几版，也没写什么时候给钱，双方各执一词，谁都觉得自己有理。
合同的作用其实不是打官司，是把「我以为」变成「我们说过」。小单可以不签合同，但不能没有凭证——凭证就是聊天记录里那几句确认的话，写下来只要一分钟。
一、什么情况必须签
下面这几种，别嫌麻烦，走个正规的（哪怕是一页纸的简单协议，或者平台的电子订单）：
- 金额较大，或者要分几期付款
- 对方是公司，要走流程、要发票、要盖章
- 涉及商用授权、独家、版权归属的内容
- 需要你先垫钱（买素材、垫投放费、代付）
- 周期长、环节多，中途换对接人可能性大
判断标准很简单：万一对方不认账，你损失得起吗？损失不起的，就签。
二、不签也要留下的四样东西
四样都不用文件，微信里发一段文字让对方回个「确认」就行：
- 交付清单：做什么、几版、什么格式、含不含源文件
- 修改规则：包含几轮、超出怎么算、什么算「大改」
- 金额和节点：总价多少、定金几成、尾款什么时候结
- 时间和验收：哪天交、几天内反馈、没反馈怎么算
可以直接复制这一段：
「我们对一下：这次做 X 和 Y 两项，共 2 版，交付 PNG 和源文件，含 2 轮修改，超出按每轮 XX 算。总价 XXX，先付一半定金，交付后 3 天内结清。周三晚发初稿，您 2 天内反馈，没反馈就按这版定稿。没问题的话回我一个『确认』，我就开工了。」
这段话看着啰嗦，实际是用一分钟换掉后面可能扯一整天的皮。客户通常不反感，反而觉得你专业。需求沟通的基础话术可以看客户沟通常用话术：需求确认、报价、交付与催款。
三、最容易漏掉的两处
四样之外，还有两个坑，出了事最容易说不清：
- 授权范围。 能不能商用、能不能二次转售、能不能署你的名、能不能拿去参赛投稿。这几条不写，后面他拿去做了你没同意的用途，你连拒绝的依据都没有。
- 验收后的沉默。 稿子发过去，对方两周不回，然后突然说「不行，重做」。所以要提前写一句「X 天内无反馈视为通过」。这一句能挡掉大部分拖着不结的借口——拖款那篇里讲过提前做哪四步：活干完了客户拖着不结账，提前做这四步。
四、留证据的几个习惯
- 重要确认一律用文字。 语音聊完，顺手把结论用文字复述一遍发过去。语音以后翻起来太难找。
- 需求变更要重新对一次。 他中途加了一项，别默默做了，补一句「这个新增算 XX，确认下」，否则加的活白干。
- 文件用能留记录的方式发。 邮件、平台订单、微信文件都行，关键是能看出发送时间和版本。
- 定金到账再开工。 这不是不信任，是让双方都认真对待这件事。接单的标准流程里本来就有这一步：接单平台标准流程：从注册到收款的 7 个步骤。
五、真出问题了怎么办
第一反应别是吵，是把记录翻出来对齐：「我们当时确认的是 2 轮修改，现在这是第 4 轮，您看是按超出的算，还是我们先把前两轮的定下来？」有凭有据，多数分歧到这里就结束了。
如果金额大、对方又是公司，走平台仲裁或者合同约定的方式处理；走平台单的好处是订单和聊天记录天然都留着。
最后
小单不签合同完全可以，但「不签合同」不等于「什么都不写」。四样东西加一段确认话，一分钟的事，换来的是：交付有边界、改稿有上限、收款有时间点。
这套东西不是用来防客户的，是省掉双方各自的记忆——人过两周都会忘，文字不会。